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Product ReDesign: 产品的迭代 - 更通用

到这一章节,我们已经完成了产品的雏形,MVP 就是优雅的排版效果,你可以拿给朋友看一看,当我完成的时候,并没有想别人会多么喜欢这款软件,但是我很喜欢,所以当我拿给朋友的时候,收到强烈的赞赏是意料之外的。

好名字

名字往往会成为一款产品区分用户的标志。

小记一开始并不叫小记,它叫日记,之所以这么普通,是因为我一开始只是为了做给自己记录点东西。

当决定把这款软件推出给更多人用的时候,名字就成了一个问题。

日记并没有吸引力,也无法体现这种特质,在我睿智的朋友的建议下,我该作了小记,小字非常可爱,也能表现这款软件适合于小文本的记录与分享。

而当时朋友提出了另外一个问题,就是如果打开 App 的时候是空的,他不知道该干嘛。

所以我决定加入三首例子,来解决这个疑惑——这到底是什么,怎么用。

走向用户

当产品要给用户使用的时候,就要多考虑几个环节

  1. 用户是否能直接理解使用方式
  2. 教程的表现形式
  3. 收集用户反馈

如果你的产品交互非常直白,那么可能就完全不需要教程。像小记采用的交互有一个很特殊的地方,就是双击返回。

这是为了保持界面的干净,我自己使用的话并不需要什么显式的交互。如果你希望所有人都会使用,那么就要加很多明显的按钮,文字提示。最终我选择了加入下拉返回,这个交互和 Inbox by Google 是一样的。当然这依旧很不明显,所以我们最终可能还是要加入教程。

当产品真的发布之后,收集用户的反馈是很有用的,一方面可以知道他们的困难在哪里,另外也可以从他们提出的意见里寻找灵感。

但要注意的是,他们提出的解决方案往往并不是行之有效的,解决问题的办法往往是简单粗暴,未经仔细考量。并且,如果你的产品的核心功能并不能真的解决问题,那改进所有周边的毛病都不能帮助你的产品走向成功。

教程

教程的形式主要有三种

  1. 说明书
  2. 引导式教程
  3. 交互式教程

说明书式就是最常见的 App 打开几个页面滑过去的教程,这种很多人不看,但好处是让用户知道你的 App 大概是干什么用的。

说明书

很多 App 现在也开始使用这种教程来制作更新说明。

引导式教程主要是在界面增加一些文字来提示你,例如下拉刷新的时候,会有文字标识来提示状态。

交互式的教程强制用户跟着你的指示做一遍操作,适用于如果你的产品很有交互颠覆性,不符合以前的习惯的时候。这种教程技术难度比较高——因为往往你并不知道用户会怎么点你的 App,并且,对于聪明的用户,这种交互会让人感觉极为烦躁。

教程很重要的一点是让用户知道整体的进度情况,在说明书式教程里,进度往往一目了然,而在交互式教程里,往往用户并不知道教程在何处结束,这也是用户失去耐心的一个重要原因。

而最终给我决定给小记增加一个提示,在查看文章的时候,弹出了一个提示双击返回的页面。