本书主要回答以下问题:
为什么大多数产品很难取得爆发性增长?
如何取得持续性增长?
低成本获取用户的方法
怎么操控用户
如何设置增长指标
免费增长工具
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为什么大多数的产品都没法实现爆发性增长?
市场时机不对。包括创意是伪需求或者创意太过超前,所以分析为什么是现在也非常重要。
没有商业模式,单纯靠投资人养活难以为继。 从创意来讲就有很多因素需要主观分析和数据分析。
绝大多数创意都是创始人的一厢情愿。
这不仅体现在创业者从一开始就是在利用一些风口热词来包装自己毫无创新的生意,而且还体现在很多看似有市场的产品都是伪需求,这些需求在短时间内很难被验证,只有经过快速迭代,在现金耗尽之前去验证商业模式。
什么情况产生伪需求呢?伪需求一般是由创始人的个人原因造成的:
- 先入为主的看待市场,倔强的认为这个市场有多大。
- 对目标市场缺乏足够的认识,误将自身需求放大。
- 盲目跟风搭线,靠概念糊弄他人。
为了规避个人原因对产品造成偏执的看法,需要快速验证产品原型,进行 P/MF。快速验证产品原型有几种方法,或者可以结合起来使用:
- 做一个给自己看的商业计划书
- 精致的原型设计和反馈
- 设计冲刺
商业计划书
现在提到商业计划书,一般都认为是忽悠投资人的道具,实际上一份商业计划书非常有助于整理思路,客观的看待将要开辟的市场。 商业计划书一般包括以下内容:
- 开辟的市场需要解决的问题
- 产品最重要的功能,如何解决了那个问题
- 关键指标的设计,怎么样才算成功了
- 一句话概括核心竞争力
- 门槛和需要提防谁的切入
- 目标客户和用户画像
- 成本和利润核算
然后要设计指标来考核产品的市场表现。 用户级产品快速验证原型指标:
- 每周使用天数超过3天
- 初始目新增用户(DNU)超过100
- 30%新用户次日留存率
- 达到10万用户量
Saas产品标准:
- 5%付费转化率
- LTV CAC>3,即用户生命周期价值/获取成本>3
- 月流失率<2%
- 月销售流水达到10万元 上述标准仅为通用参考值,你应当考虑不同产品市场体量定义。在快速验证产品原型时,当提出的问题和指标长时间达不到就该考虑是否对市场做出了错误的判断,可以根据市场反应及时放弃或者快速转型。
…每一家公司都不可能是刚创立时候的样子,转型是时时刻刻都在进行的。
如何取得持续性增长
在验证完产品原型后,产品和市场已经基本契合,就要立即着手增长策略的设计了。
- 设立核心指标
- 组建增长黑客团队
- 规划日常任务
核心指标
不同的业务核心指标的确定完全不同,以下是一组不同公司核心指标的范例:
- 亚马逊,做的是电商购物的生意,核心指标是「商品销量额」。
- Medium,一家作者与读者交换故事想法的在线创作社区,核心指标是「总阅读时长」。
- Quora,允许专家以问答形式将知识技能分享给全世界,核心指标是「有多少问题被回答」。
- Airbnb,作为双边市场服务,作用是连接房东和住客,核心指标是「有多高比例的整晚房间被租赁出去」。
- Uber,同样是一家双边市场服务,赋子司机和乘客随时匹配的权利,Uber的核心指标并非「有多少辆车成功搭载乘客」,而是「乘客从叫车到上车之间的平均候车时长」,这更能体现某一地区驾乘双方的用户密度、匹配算法的智能性。有趣的是,在进军中国市场一段时间后,Uber调整了在国内的叫车匹配算法—当有人叫车时,系统并不是自动匹配最近的一辆车,而是第二近的车辆。猜猜为什么?答案是两个字一刷单。
不同的阶段不同的指标和策略
- 产品原型阶段 这个阶段的目标是验证产品,评估市场规模,紧盯用户留存,试水推广渠道。
- 产品成型阶段
探究指标波动的原因,关注每周每月的用户增长和活跃情况,设法改进。控制用户规模,注意留存,不要盲目扩张。选择投入产出比最高的渠道推广,并尝试新渠道。这时候是小规模的购买增长,要进行核算。免费增长方式可以爬虫抓取目标用户信息进行自动化诱导注册冷启动。着手设计用户举荐系统。挖掘贵宾客户,以后请他们测试和反馈新功能。
- 产品成熟阶段
全速购买增长,核算投资回报期,自动化,开拓新渠道,打磨产品细节,小改动会产生大影响。
增长黑客团队构建
增长团队实践的黑客式增长,是在掌握规则基础上,运用技术手段谋求收益的行为,本质是一种技利。SEO 是对搜索引擎的主动迎合,ASO(应用商店优化)是对商店的俯首帖耳,A/B 测试是对大众行为的统计归因,爬虫抓取是对线上资源的巧取豪夺。 团队不管人员多少,要有产品设计,运营,数据分析和研发。根据数据波动改进产品流程和 ui 体验,新的改动和功能做 A/B 测试。
规划日常任务
- 使用自己的产品
- 关注用户增长和留存和其他数据分析
- 改进产品
- A/B 测试
- 脚本自动化
Persona 用户画像建立
完整有价值的 Persona,应当包括以下内容:
- 赋于每一个角色姓名、年龄和性别。让他更像是有血有的便迅速沟通。
- 寻找一张代表这个角色的真人照片。
- 确定所在的地理位置。
- 职业、收入范围
- 喜好、人生态度、对于外部特定刺激的固定反应
- 用户使用产品的场景和外部因素
- 致使他们使用产品的主要原因
- 他们的根本需求、痛点及核心目标是什么
- 与产品使用相关的用户故事 一个成功的 Persona 所包含的信息应当尽可能体现对细节的描述,例如,时尚爱美远不如香核金 iphone7Plus外部包裹着一个镶钻的时尚手机壳那样生动具体,“Jack沉迷游戏”比“Jack每天会做完炉石传说的所有任务,并且在新卡包上市时会第一时间预购”相去甚远。