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踏进来一年，风口没有吹大市场泡沫，大企业的战略投入特别有耐心地酝酿着。贸易战让人想起当年 SARS 给电商带来的契机。未来一切似明非明。
一站式站不下去
设计一套工具：从 0 到 ∞，丰富套件内的工具，形成一站式的平台解决方案。当工具可上云、多设备端支持、可协作，甚至相互之间可以任意引用，看起来就像一个完美的方案。假设一个企业能把一整套都应用上，当然可以解决服务提供商最初设定的要解决的问题。但现实比较骨感，因为几乎所有企业都已经拥有部分系统，成套销售的策略并不容易打动客户，他们只想补个缺，或者把某个环节的软件换成更高效率的。
倒不是说做单功能软件，比如「易快报」这种主打报销的单一服务就更有竞争力，本质应该是可单用、可成套，渐进式去帮助企业升级其效率系统。
场景而不是工具
企业想建立一个知识库，不是买一个编辑器；老板想要解决报销麻烦的问题，不是想买一个审批工具。沟通工具会被替换，但沟通的场景并不会消失，想办法为用户提供场景，或者改善某个场景。另外，N 个工具能组合成多少种场景？
单软件式平台
Slack 和钉钉的对整个 To B 市场是一个很好的启示，他们都看似聊天工具，本质是企业协作工具集合超级入口。类似的 C 端产品有支付宝、微信、美团等。「连接」是最重要的功能，入口与插拨式的无限工具集合的连接，聊天、开会、报销、法务，甚至打卡，应有尽有。
从单一场景出发，提供连接的可能性，延伸开，一站式就站起来了，而且不用自己提供所有软件，也不要妄图提供所有软件。
成本、数据、便利性
“你这个软件的数据能不能和我们的财务系统连接起来？可以用域账号登录吗？”
企业有很多问题都是直击灵魂的。数据如何在不同系统间用连接器连起来？内部已有组织架构有没有可能复用？诸如此类。如今已经有足够多的企业愿意在非主业务流程中使用第三方服务，而不是成本更高且做不好自建系统，但仍然需要考虑成本本身、数据安全和便利性。
服务提供商也需要直击客户灵魂，提前做好这方面的考虑。
教育成本
对于客户会如何用，用 “万万没想到“ 来形容一点都不过份。特别是一站式服务，客户倾向于用旧工具使用习惯来看新工具，他们也不会考虑什么场景用什么组合（这也是为什么卖场景，而不是卖工具的原因）。一万次设想，不如坐下来接受客户的吐槽。
从另一这方面来看，To B 卖服务中的服务应该包含增值的培训服务。
结语
To B 、To C、To G 本质都是企业与客户共赢，市场自由只有一条出路。